Giải quyết xung đột nơi công sở
Tại môi trường làm việc, thường mỗi cá nhân đều phải hoàn thành nhiệm vụ và công việc cá nhân riêng. Tuy nhiên, trong quá trình làm việc, khó tránh khỏi những xung đột xuất hiện, vì mỗi người chúng ta đều có tính cách, hành vi và cách giao tiếp khác nhau. Dưới đây là ba phương pháp có thể giúp bạn chuẩn bị tốt hơn để giải quyết các xung đột tại nơi làm việc.
- Xung đột không có lối thoát tức thì để giải quyết:Với khối lượng công việc lớn và hạn chế thời gian trong môi trường làm việc, thường dễ để lờ đi việc giải quyết những căng thẳng với đồng nghiệp. Tuy nhiên, đây là sai lầm, vì việc không giải quyết xung đột có thể làm cho tình hình trở nên tồi tệ hơn và dẫn đến việc mất thời gian nhiều hơn để khắc phục.
Ngay cả khi quyết định hành động nhanh chóng, nhưng một cách cẩu thả, điều này có thể gây phản tác dụng, khiến người khác cảm thấy họ không được lắng nghe hoặc thấu hiểu.
Không có cách nào để giải quyết xung đột một cách nhanh chóng, vì xung đột cần thời gian để xử lý. Cách tốt là ngồi lại cùng nhau và thảo luận để giải quyết vấn đề, đồng thời cần để cho đối phương có thời gian và không gian để hiểu rõ hơn về nhau. Những nguyên nhân ban đầu của xung đột thường chưa phải là nguyên nhân chính của vấn đề. Tìm hiểu kỹ và đề xuất giải pháp cụ thể, vấn đề sẽ được giải quyết.
- Sự chấp nhận có thể không thoải mái:Phần lớn chúng ta tránh thảo luận về những vấn đề khó khăn vì chúng có thể làm chúng ta cảm thấy bất tiện, ít nhất là ban đầu. Điều này thường do thiếu kỹ năng và tự tin trong việc quản lý giao tiếp. Lo lắng về cách người khác sẽ phản ứng và sợ rằng chúng ta có thể làm tình hình trở nên tồi tệ hơn.
Đối mặt với xung đột, việc ngồi xuống và trò chuyện để giải quyết vấn đề là cần thiết. Qua các cuộc trò chuyện này, bạn sẽ hiểu rõ tại sao đồng nghiệp hành xử như vậy, có thể do áp lực ngoại tại hoặc các yếu tố khác.
- Sự chấp nhận xung đột là một phần của công việc:Không phải lúc nào bạn có đủ thời gian hoặc sự chuẩn bị tốt để giải quyết xung đột. Nhiều xung đột không chỉ liên quan đến hai người mà còn ảnh hưởng bởi các yếu tố xung quanh như sự ra đi của đồng nghiệp, sự can thiệp của người quản lý hoặc người khác trong tình hình.
Các cuộc trò chuyện để giải quyết xung đột yêu cầu thời gian, nhận thức về bản thân và nhận ra rằng văn hóa tổ chức lớn hơn có thể ảnh hưởng đến cách chúng ta đối mặt với xung đột. Những cuộc trò chuyện này không dễ dàng, nhưng thông qua sự mở lòng và chân thành trong việc thảo luận về vấn đề xung đột, bạn có thể hiểu rõ hơn về lý do tại sao mối quan hệ làm việc của bạn có vấn đề và mở ra cơ hội cho mối quan hệ mạnh mẽ và đáng tin hơn.
